如何通过互联网招聘优质国外写手及外包内容(外包篇)

前天高铁上写完开篇后,在文章结尾设了个小目标,本来没抱多大希望的,以为读者很少读完最后一段。

结果。。出乎我意料,微信阅读量当日就突破400,公众号关注的人数也激增。

当时就有种预感:目标很有可能达成,我得专门抽空再写一篇、兑现诺言!

虽然这两天我爷爷八十大寿,理应很忙,但还是要挤一点时间,为了不让某些读者苦苦等待,哈哈。

Anyway, 以下是本系列篇的outline,今天介绍外包篇。

  • 外包篇:外包 vs 内招、什么样的业务适合外包?、外包的原则及建议、为什么了解求职者心理很重要。
  • 招聘篇:互联网招聘平台及特点、如何写出吸引写手眼球的招聘广告、怎么筛选合格的申请者、如何通过Test Article确定最后的合作对象。
  • 管理篇:怎么科学地规划写作流程、如何激励写手持续保持高产、怎么维护与优质写手之间的关系、解雇写手时要小心。

为什么先写外包篇?

原因很简单:只有你真正了解外包的本质和优劣势,你才能管理好一个外包项目,并招聘到合适的人。

就像武侠小说里提到的,要想练成某个独门绝技,必须先学心法,然后闭关修炼,加以应用和升华。

一样的道理,外包篇正如心法、招聘篇是具体的招式、管理篇有点像突破已有招式微创新。

而且我认为,管理篇的一些东西会是你的核心竞争力,别人很难学会。

一旦你把外包的整个流程管理好,优质内容的产出就像一台机器,有条不紊的运作,而且更cool的是:不受时间限制。

怎么讲?

比如:你成功招聘了一个美国写手,公司有一份英文文档需要紧急加工,你只需晚上下班前跟美国人提一下这个任务,第二天早上上班打开电脑,你就会收到一封done的邮件。

这就是外包的魅力之一,你睡觉的时候,另一个半球的人正在工作,网站业务依然照常运行。

是不是想起了美国作家Thomas Friedman写的那本书《The World Is Flat》?

然而,实现这个并不容易,因为外包、招聘、管理都很讲究。

个人感觉:细节决定成败!

真的,很多细节你没把握好,结果可能完全不同。

这些细节,用英文讲就是nuances,特别是当你要招聘的写手是欧美人时,这些nuances对于我们中国人就更多了,原因你也应该知道,这里不深入。

还有,做SEO的,我们都知道,内容(content)决定成败,不管是你写的文章,还是外包给写手,都应达到Google质量评估指南里的E-A-T标准,否则就有风险。

但是,外包的内容要想达到EAT标准,需要写手是你细分行业的Authority(权威),说白了,就是懂你的行业,包括你的受众和你的产品或服务。

这个挑战就大了,正如我之前就说过的:是专家不一定会写,会写的不一定是专家

而你的终极目标是:招聘到既是专家又会写作的老外、并留住他们!

这类人在某些行业还真是稀缺。。你怎么找到他们是第一步,让他们心动考虑接受你的外包业务是第二步,第三步是留住他们,这一步也是最具挑战的,需要你有极高的情商和管理技能。

所以,在开始招聘和合作之前,你最好对外包有全面的认识,特别是求职者心理(本文下面会介绍)。

好了,我们现在就正式步入主题。

注:以下观点和建议更多与SEO和内容外包有关,不一定适合其他领域,仅供参考:)

外包 vs 内招

不解释什么是外包,什么是内招(内部招聘,现场办公),估计你比我更清楚。

先讲个故事,再说区别。

2014年底至2015年初,我在硅谷一家Digital Agency工作的时候,记得老板说过这么一句话:

If it takes more than a minute to write an email, call our customers; If it takes more than five minutes, schedule a meeting.

如果某件事,写邮件跟客户沟通时,需要超过一分钟时间,别写了,直接打电话过去;同样地,如果需要超过五分钟,直接预订一次小会议。

这就是职场的效率,什么时候写邮件、打电话、开会都有讲究。

外包和内招,也是同样的道理。

如果你(或你公司)需要一个人,完成一件简单、可考核、而且你做过的非重要事情,最好选择外包。

如果你(或你公司)需要一个人,完成一件复杂、很难考核、需头脑风暴、内部讨论、汇报决策等重要的事情,最好选择内招。

值得外包的一般都是那些非重要的事情,这些事你可以做,但很伤脑细胞,或受限于精力没法完成。而且这些事,基本可以通过邮件沟通完成,无需电话或线下讨论。

而内招,正好相反,需要你跟他/她沟通决策的时候,直接办公椅一挪。。就可以跟此人交流,快速高效。

因此,是外包还是内招?归根结底跟成本和效率有关,你自己去权衡!

什么样的业务适合外包?

上面刚说了,值得外包的一般是:简单而又不那么重要的事情,可以通过KPI考核,而且你最好做过(这个很重要)。

我们分解一下SEO,然后谈谈哪些适合外包,简单用一个公式:

SEO = 内容 x 外链 x 用户体验

先说我的个人判断,再谈理由。

内容:

  • Content Planning(内容策划) — 不可外包
  • Article Writing(文章写作) — 可外包
  • On-page SEO(文章页面优化) — 最好不外包
  • Article Uploading(文章上传发布) — 可外包

外链:

  • Prospecting(寻找可外联的资源) — 最好不外包
  • Email collecting(查找邮件地址)— 可外包
  • Outreaching(发送邮件) — 可外包
  • Handling replies(回复邮件)— 最好不外包

用户体验:

  • Logo Design (网站或品牌Logo设计)— 可外包
  • UI/UX Audit(网站用户体验审查)— 可外包
  • Web Design(站内导航排版布局)— 可外包
  • Infographic Design(信息图制作)— 可外包

至于原因,考虑到篇幅,不一一解释,就拿两个小点来讲讲,一个来自内容,另一个来自外链,用户体验下的那些小点应该很好懂。

Content Planning(内容策划): 我标注的是不可外包,因为它太重要了,可能需要多次头脑风暴、竞争分析、收益预估等等。

通常是一个很长的流程,而且很难标准化,更别提KPI了(虽然也行,但我认为超难而且耗时)。。你要外包给美国人,他们肯定也很confusing,再加上他们一般不是你行业的专家,对你所在的细分市场理解肯定不如你。

所以,这个你自己做最合适。

P.S. 做内容策划,我一般只做3-6个月的,时间跨度太长的话,数据可能不准,而且实施起来有motivation挑战。

Email collecting(查找邮件地址):我标注的是可外包,而且如果你是用email sending工具群发outreach邮件时,强烈建议你外包邮件查找这个环节。

想想看,给你一批外联机会站点,你一小时可能就能找10个左右(我试过的),一天8小时顶多找100个站点邮箱地址,而且估计把你累趴下。

我以前有位同事是管理这方面的高手,他从Upwork招了一批来自东南亚的人专门查找邮件,汇报的Excel表格绝对让人叹服,比如:某位data entry analyst这个月找了多少邮件、花了多长时间、付了多少钱,甚至精确计算出了这些人的能力值,谁高谁低一目了然。

P.S. 我现在是手工档,Outreach时从来不群发邮件。

外包的原则及建议

其实也没啥太多的规则,只是我的一些个人感悟。

1. 没做过的事情最好别外包。

这是我给所有寻找外包的SEO人的第一条建议。

没错,没做过的事情我基本上不外包,除非我不会做,比如:Design一个Logo或Infographic(呃,其实我也干过),这个是非常烧脑的事,还是交给专业的设计师做比较好。

再比如,写英语文章,这个我更加确信你要自己先写,然后再考虑是否外包,原因:

  • 只有你写过了,才知道写作的挑战,需要多长时间完成,有哪些细节需要注意。
  • 只有你写过优质的文章,招聘的写手才会服你,更愿意跟你合作,真的。
  • 只有你写过了,才知道哪个写手好,哪个写手差,付多少钱更合适。

还有一点,你写过的文章可以就是模板,是最好的content briefing(给写手的内容简报),也是最好的质量标杆,无形之中给写手施压。。看,这是我写的,你写的最好别比我差就行,哈哈。

写手也是人啊,你花时间把他们要做的事情变得更简单,他们也会更加appreciate你。。以后长期合作才有可能嘛。

P.S. 别不自信,英文写作一样熟能生巧,不过文章发表前,最好招个美国编辑Editor把文字磨光一遍。

2. 外包的事情要流程化。

什么是流程?简单的将,就是什么人在什么时候做什么事情。

一篇文章的外包,大概需要经历以下环节:

  1. 选择主题写Content Briefing(执行人:你 | 耗时:15-30分钟)
  2. 研究主题、撰写初稿(执行人:写手 | 耗时:5-10小时)
  3. 审阅写手的初稿、并提交修改建议(执行人:你 | 耗时:1-2小时)
  4. 完成修改(执行人:写手 | 耗时:30分钟)
  5. 付款(执行人:你 | 耗时:10分钟)

这个流程是我和我招聘的写手之间的,耗时也是根据我的项目预估的,不一定适合你,但本质相通。

将一件事情流程化,有很多好处,其中最大的就是:取得写手的信任!

当你把这个流程展示给他们的时候,一方面让他们知道要干哪些活,另一方面他们会更有理由相信跟你合作是最轻松的,这个在下面的求职者心理部分也会提到。

3. 外包的东西最好有考核的标准。

这个很好理解,就像企业里常用的KPI(Key Performance Indicator),你需要知道哪些写手在over-delivering,哪些在under-delivering,还有哪些是freeriders瞎糊弄。

这些通过比较,就一目了然。当然,前提是同一份工作,多个求职者。

这也是为什么在招聘的筛选阶段,有时你可以选择多招几个人同时进行一个test project,多花一点钱,目的是为了找到那些over-delivering的申请者。

比如:给5个申请者发送这样一个任务,完成一篇关于某某主题的文章,3日内交稿,2000字(可上下浮动300字)。

3天后,比较5个申请者提交的初稿,孰好孰坏,一阅便知,参考的标准可以是:

  • 提交时间
  • 提交方式
  • 文章质量
  • 文章字数
  • 没有没问你问题

注:有时我会故意在content briefing里说到提交方式为Google Doc,Pass掉那些发送Word文档的,因为他们不仔细看briefing,很难让人信服他们有attention to details的品质;

还有,有没有问你问题也很重要,我会给问我问题的申请者加分,因为他们care这份外包工作,所以想确保写的东西符合我的预期。

为什么了解求职者心理很重要

关于文章外包,上面提到:是专家不一定会写,会写的不一定是专家。

我把这类会写的行业专家简称为:优质写手!

再补充一点:有空闲的优质写手,在市场上少之又少!

所以,你的任务就更艰巨了,因为当你有招聘需求时,那些优质写手可能没有申请需求(因为饱和或个人原因)。。你们就像两条平行线,没有相交的可能。

因此,当你发布招聘广告(下一篇会具体介绍)后,怎么说服那些读过你招聘帖的优质写手、让他们申请?就变得尤为重要。

之前写过一篇文章:说服的力量

里面说到这么一句话:“成败与否,在于你有没有做足够的research去了解你要说服的对象。”

这句话同样适合这里,你要说服的对象是等待申请的优质写手,你真的了解他们吗?拿什么让他们心动?并take action花时间跟你写信申请?

说白了,就是 WIFT (What’s In It For Them?) 你能给他们带来什么?

友情提醒:不仅仅是金钱回报!

优质写手心里有哪些顾虑呢?我先不猜,直接引用一位有经验的博客主,此人正是目前Ahrefs的Head of Content,名字叫Joshua Hardwick,被Tim Soulo招至Ahrefs团队,负责内容营销。

Joshua在Ahrefs Blog的这篇文章中说过这么一句话:

But, high-quality applicants usually want to know three things:

  • Will they get paid a decent rate?
  • Will you give at least some level of creative freedom?
  • Is the job likely to be boring?

I’ve been a freelance writer for 6–7 years and I can tell you that these three things are hugely important to me.

看到没有,虽然你提供的报酬很重要(也必须有诱惑力),但是还有两个其他的东西对优质写手很有杀伤力。

一是:你是否愿意给写手适当的自由发挥空间;二是:你要他写的文章是否会很无聊(boring)。

另外,我还想补充几点。

第一,优质写手选择跟你合作前,还会check你的背景。这是我招聘的加拿大写手亲自告诉我的,如果他们发现你的动机不对,很有可能就不会申请了。注意:优质写手很聪明的,关于SEO,他们或许比你更懂。

第二,每个优质写手的风格不一。有的像Joshua说的喜欢你给点自由空间,但有的不是,比如:我招的一个美国大学生,程序媛一枚,就喜欢你给她布置作业一样,说deadline是什么时候就啥时候提交,是不是勾起你大学时的记忆呢?呵呵。

第三,优质写手不太可能只为你一家做事。我所了解的,欧美有经验的freelancing writers一般会take 2-3份兼职写作任务,不然很难维持生活,所以,如果你遇到这样的写手时,提供creative freedom对他们通常很有吸引力。

第四,优质写手喜欢跟有条理的雇主共事。因为,有条理的雇主会make their work easier,上面说到,你让他们知道合作的流程,什么时候谁负责哪部分事情,团队合作就应该这样,还有,任何时候有变故,比如:无法按时审阅稿子时,发封邮件跟他们说一下,别等到最后一刻。

第五,优质写手也渴望有学习的机会。他们申请你的工作是选择一种lifestyle(生活方式),但跟我们一样,也渴望不断学习、提高自己,这样生活和工作才有意义,对不对。。所以,在招聘时可以适当展示一下你自己或你的公司,但要保持谦卑,不可过度。

好了,外包篇就写到这里,下一篇应该更干货,特别是撰写招聘广告,我会到freelancing平台去找实例,现场分析帖子的好坏,敬请期待。

P.S. 还是老规矩,哈哈。。定个目标:本周三(2月14日)微信阅读量 500 + 点赞 100,本周末(大年初三)前我会奉上招聘篇。

P.P.S. 提前给大家拜年了,祝:明年梦想成真,SEO更上一层楼!

3 thoughts on “如何通过互联网招聘优质国外写手及外包内容(外包篇)

  1. John新年好!最近在PPH等外包平台上遇到一些买方的支付方式上面的疑惑,就是用PayPal或者visa支付中间会被折损一笔不小的费用,想知道你是怎么解决这个问题的呢,求解!

    • 这不是问题,不需要解决。
      支付手续费一般不超过3%吧,和文章的bonus相比(我一般加付10%-20%),手续费是小头。
      遇到好的写手,在经济上不要拮据,要知道你花在招聘上的时间和精力也是成本啊。

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