如何通过互联网招聘优质国外写手及外包内容（外包篇）

前天高铁上写完开篇后，在文章结尾设了个小目标，本来没抱多大希望的，以为读者很少读完最后一段。

结果。。出乎我意料，微信阅读量当日就突破400，公众号关注的人数也激增。

当时就有种预感：目标很有可能达成，我得专门抽空再写一篇、兑现诺言！

虽然这两天我爷爷八十大寿，理应很忙，但还是要挤一点时间，为了不让某些读者苦苦等待，哈哈。

Anyway, 以下是本系列篇的outline，今天介绍外包篇。

外包篇：外包 vs 内招、什么样的业务适合外包？、外包的原则及建议、为什么了解求职者心理很重要。
招聘篇：互联网招聘平台及特点、如何写出吸引写手眼球的招聘广告、怎么筛选合格的申请者、如何通过Test Article确定最后的合作对象。
管理篇：怎么科学地规划写作流程、如何激励写手持续保持高产、怎么维护与优质写手之间的关系、解雇写手时要小心。

为什么先写外包篇？

原因很简单：只有你真正了解外包的本质和优劣势，你才能管理好一个外包项目，并招聘到合适的人。

就像武侠小说里提到的，要想练成某个独门绝技，必须先学心法，然后闭关修炼，加以应用和升华。

一样的道理，外包篇正如心法、招聘篇是具体的招式、管理篇有点像突破已有招式微创新。

而且我认为，管理篇的一些东西会是你的核心竞争力，别人很难学会。

一旦你把外包的整个流程管理好，优质内容的产出就像一台机器，有条不紊的运作，而且更cool的是：不受时间限制。

怎么讲？

比如：你成功招聘了一个美国写手，公司有一份英文文档需要紧急加工，你只需晚上下班前跟美国人提一下这个任务，第二天早上上班打开电脑，你就会收到一封done的邮件。

这就是外包的魅力之一，你睡觉的时候，另一个半球的人正在工作，网站业务依然照常运行。

是不是想起了美国作家Thomas Friedman写的那本书《The World Is Flat》？

然而，实现这个并不容易，因为外包、招聘、管理都很讲究。

个人感觉：细节决定成败！

真的，很多细节你没把握好，结果可能完全不同。

这些细节，用英文讲就是nuances，特别是当你要招聘的写手是欧美人时，这些nuances对于我们中国人就更多了，原因你也应该知道，这里不深入。

还有，做SEO的，我们都知道，内容（content）决定成败，不管是你写的文章，还是外包给写手，都应达到Google质量评估指南里的E-A-T标准，否则就有风险。

但是，外包的内容要想达到EAT标准，需要写手是你细分行业的Authority（权威），说白了，就是懂你的行业，包括你的受众和你的产品或服务。

这个挑战就大了，正如我之前就说过的：是专家不一定会写，会写的不一定是专家。

而你的终极目标是：招聘到既是专家又会写作的老外、并留住他们！

这类人在某些行业还真是稀缺。。你怎么找到他们是第一步，让他们心动考虑接受你的外包业务是第二步，第三步是留住他们，这一步也是最具挑战的，需要你有极高的情商和管理技能。

所以，在开始招聘和合作之前，你最好对外包有全面的认识，特别是求职者心理（本文下面会介绍）。

好了，我们现在就正式步入主题。

注：以下观点和建议更多与SEO和内容外包有关，不一定适合其他领域，仅供参考：）

外包 vs 内招

不解释什么是外包，什么是内招（内部招聘，现场办公），估计你比我更清楚。

先讲个故事，再说区别。

2014年底至2015年初，我在硅谷一家Digital Agency工作的时候，记得老板说过这么一句话：

If it takes more than a minute to write an email, call our customers; If it takes more than five minutes, schedule a meeting.

如果某件事，写邮件跟客户沟通时，需要超过一分钟时间，别写了，直接打电话过去；同样地，如果需要超过五分钟，直接预订一次小会议。

这就是职场的效率，什么时候写邮件、打电话、开会都有讲究。

外包和内招，也是同样的道理。

如果你（或你公司）需要一个人，完成一件简单、可考核、而且你做过的非重要事情，最好选择外包。

如果你（或你公司）需要一个人，完成一件复杂、很难考核、需头脑风暴、内部讨论、汇报决策等重要的事情，最好选择内招。

值得外包的一般都是那些非重要的事情，这些事你可以做，但很伤脑细胞，或受限于精力没法完成。而且这些事，基本可以通过邮件沟通完成，无需电话或线下讨论。

而内招，正好相反，需要你跟他/她沟通决策的时候，直接办公椅一挪。。就可以跟此人交流，快速高效。

因此，是外包还是内招？归根结底跟成本和效率有关，你自己去权衡！

什么样的业务适合外包？

上面刚说了，值得外包的一般是：简单而又不那么重要的事情，可以通过KPI考核，而且你最好做过（这个很重要）。

我们分解一下SEO，然后谈谈哪些适合外包，简单用一个公式：

SEO = 内容 x 外链 x 用户体验

先说我的个人判断，再谈理由。

内容：

Content Planning（内容策划） — 不可外包
Article Writing（文章写作） — 可外包
On-page SEO（文章页面优化） — 最好不外包
Article Uploading（文章上传发布） — 可外包

外链：

Prospecting（寻找可外联的资源） — 最好不外包
Email collecting（查找邮件地址）— 可外包
Outreaching（发送邮件） — 可外包
Handling replies（回复邮件）— 最好不外包

用户体验：

Logo Design （网站或品牌Logo设计）— 可外包
UI/UX Audit（网站用户体验审查）— 可外包
Web Design（站内导航排版布局）— 可外包
Infographic Design（信息图制作）— 可外包

至于原因，考虑到篇幅，不一一解释，就拿两个小点来讲讲，一个来自内容，另一个来自外链，用户体验下的那些小点应该很好懂。

Content Planning（内容策划）: 我标注的是不可外包，因为它太重要了，可能需要多次头脑风暴、竞争分析、收益预估等等。

通常是一个很长的流程，而且很难标准化，更别提KPI了（虽然也行，但我认为超难而且耗时）。。你要外包给美国人，他们肯定也很confusing，再加上他们一般不是你行业的专家，对你所在的细分市场理解肯定不如你。

所以，这个你自己做最合适。

P.S. 做内容策划，我一般只做3-6个月的，时间跨度太长的话，数据可能不准，而且实施起来有motivation挑战。

Email collecting（查找邮件地址）：我标注的是可外包，而且如果你是用email sending工具群发outreach邮件时，强烈建议你外包邮件查找这个环节。

想想看，给你一批外联机会站点，你一小时可能就能找10个左右（我试过的），一天8小时顶多找100个站点邮箱地址，而且估计把你累趴下。

我以前有位同事是管理这方面的高手，他从Upwork招了一批来自东南亚的人专门查找邮件，汇报的Excel表格绝对让人叹服，比如：某位data entry analyst这个月找了多少邮件、花了多长时间、付了多少钱，甚至精确计算出了这些人的能力值，谁高谁低一目了然。

P.S. 我现在是手工档，Outreach时从来不群发邮件。

外包的原则及建议

其实也没啥太多的规则，只是我的一些个人感悟。

1. 没做过的事情最好别外包。

这是我给所有寻找外包的SEO人的第一条建议。

没错，没做过的事情我基本上不外包，除非我不会做，比如：Design一个Logo或Infographic（呃，其实我也干过），这个是非常烧脑的事，还是交给专业的设计师做比较好。

再比如，写英语文章，这个我更加确信你要自己先写，然后再考虑是否外包，原因：

只有你写过了，才知道写作的挑战，需要多长时间完成，有哪些细节需要注意。
只有你写过优质的文章，招聘的写手才会服你，更愿意跟你合作，真的。
只有你写过了，才知道哪个写手好，哪个写手差，付多少钱更合适。

还有一点，你写过的文章可以就是模板，是最好的content briefing（给写手的内容简报），也是最好的质量标杆，无形之中给写手施压。。看，这是我写的，你写的最好别比我差就行，哈哈。

写手也是人啊，你花时间把他们要做的事情变得更简单，他们也会更加appreciate你。。以后长期合作才有可能嘛。

P.S. 别不自信，英文写作一样熟能生巧，不过文章发表前，最好招个美国编辑Editor把文字磨光一遍。

2. 外包的事情要流程化。

什么是流程？简单的将，就是什么人在什么时候做什么事情。

一篇文章的外包，大概需要经历以下环节：

选择主题写Content Briefing（执行人：你 | 耗时：15-30分钟）
研究主题、撰写初稿（执行人：写手 | 耗时：5-10小时）
审阅写手的初稿、并提交修改建议（执行人：你 | 耗时：1-2小时）
完成修改（执行人：写手 | 耗时：30分钟）
付款（执行人：你 | 耗时：10分钟）

这个流程是我和我招聘的写手之间的，耗时也是根据我的项目预估的，不一定适合你，但本质相通。

将一件事情流程化，有很多好处，其中最大的就是：取得写手的信任！

当你把这个流程展示给他们的时候，一方面让他们知道要干哪些活，另一方面他们会更有理由相信跟你合作是最轻松的，这个在下面的求职者心理部分也会提到。

3. 外包的东西最好有考核的标准。

这个很好理解，就像企业里常用的KPI（Key Performance Indicator），你需要知道哪些写手在over-delivering，哪些在under-delivering，还有哪些是freeriders瞎糊弄。

这些通过比较，就一目了然。当然，前提是同一份工作，多个求职者。

这也是为什么在招聘的筛选阶段，有时你可以选择多招几个人同时进行一个test project，多花一点钱，目的是为了找到那些over-delivering的申请者。

比如：给5个申请者发送这样一个任务，完成一篇关于某某主题的文章，3日内交稿，2000字（可上下浮动300字）。

3天后，比较5个申请者提交的初稿，孰好孰坏，一阅便知，参考的标准可以是：

提交时间
提交方式
文章质量
文章字数
没有没问你问题

注：有时我会故意在content briefing里说到提交方式为Google Doc，Pass掉那些发送Word文档的，因为他们不仔细看briefing，很难让人信服他们有attention to details的品质；

还有，有没有问你问题也很重要，我会给问我问题的申请者加分，因为他们care这份外包工作，所以想确保写的东西符合我的预期。

为什么了解求职者心理很重要

关于文章外包，上面提到：是专家不一定会写，会写的不一定是专家。

我把这类会写的行业专家简称为：优质写手！

再补充一点：有空闲的优质写手，在市场上少之又少！

所以，你的任务就更艰巨了，因为当你有招聘需求时，那些优质写手可能没有申请需求（因为饱和或个人原因）。。你们就像两条平行线，没有相交的可能。

因此，当你发布招聘广告（下一篇会具体介绍）后，怎么说服那些读过你招聘帖的优质写手、让他们申请？就变得尤为重要。

之前写过一篇文章：说服的力量

里面说到这么一句话：“成败与否，在于你有没有做足够的research去了解你要说服的对象。”

这句话同样适合这里，你要说服的对象是等待申请的优质写手，你真的了解他们吗？拿什么让他们心动？并take action花时间跟你写信申请？

说白了，就是 WIFT (What’s In It For Them?) 你能给他们带来什么？

友情提醒：不仅仅是金钱回报！

优质写手心里有哪些顾虑呢？我先不猜，直接引用一位有经验的博客主，此人正是目前Ahrefs的Head of Content，名字叫Joshua Hardwick，被Tim Soulo招至Ahrefs团队，负责内容营销。

Joshua在Ahrefs Blog的这篇文章中说过这么一句话：

But, high-quality applicants usually want to know three things:
Will they get paid a decent rate?
Will you give at least some level of creative freedom?
Is the job likely to be boring?
I’ve been a freelance writer for 6–7 years and I can tell you that these three things are hugely important to me.

看到没有，虽然你提供的报酬很重要（也必须有诱惑力），但是还有两个其他的东西对优质写手很有杀伤力。

一是：你是否愿意给写手适当的自由发挥空间；二是：你要他写的文章是否会很无聊（boring）。

另外，我还想补充几点。

第一，优质写手选择跟你合作前，还会check你的背景。这是我招聘的加拿大写手亲自告诉我的，如果他们发现你的动机不对，很有可能就不会申请了。注意：优质写手很聪明的，关于SEO，他们或许比你更懂。

第二，每个优质写手的风格不一。有的像Joshua说的喜欢你给点自由空间，但有的不是，比如：我招的一个美国大学生，程序媛一枚，就喜欢你给她布置作业一样，说deadline是什么时候就啥时候提交，是不是勾起你大学时的记忆呢？呵呵。

第三，优质写手不太可能只为你一家做事。我所了解的，欧美有经验的freelancing writers一般会take 2-3份兼职写作任务，不然很难维持生活，所以，如果你遇到这样的写手时，提供creative freedom对他们通常很有吸引力。

第四，优质写手喜欢跟有条理的雇主共事。因为，有条理的雇主会make their work easier，上面说到，你让他们知道合作的流程，什么时候谁负责哪部分事情，团队合作就应该这样，还有，任何时候有变故，比如：无法按时审阅稿子时，发封邮件跟他们说一下，别等到最后一刻。

第五，优质写手也渴望有学习的机会。他们申请你的工作是选择一种lifestyle（生活方式），但跟我们一样，也渴望不断学习、提高自己，这样生活和工作才有意义，对不对。。所以，在招聘时可以适当展示一下你自己或你的公司，但要保持谦卑，不可过度。

好了，外包篇就写到这里，下一篇应该更干货，特别是撰写招聘广告，我会到freelancing平台去找实例，现场分析帖子的好坏，敬请期待。

P.S. 还是老规矩，哈哈。。定个目标：本周三（2月14日）微信阅读量 500 + 点赞 100，本周末（大年初三）前我会奉上招聘篇。

P.P.S. 提前给大家拜年了，祝：明年梦想成真，SEO更上一层楼！