红芯事件让我想起海外营销人那些“造孽”的往事

红黄蓝、中兴、疫苗我都没谈，这次红芯事件刚刚引发一片热议。

什么“中国首个自主创新浏览器内核”、“教你如何换个皮肤就赚2.5亿”，甚至有网友恶搞给其创始人颁了个“史上最胆大包天奖”。

这种评论看得人苦笑不得！

很奇怪，最近几年IT产业的新闻特别多，今年尤其多，而且负面居多。

经历诸多事件后，有人说：“我们不仅硬件不行，软件也不行。”

我斗胆再补一句：“我们的营销也不行！”

怎么讲？且听我慢慢道来。

先解释几点，以免产生不必要的误解：

1. 标题中我用了“造孽”一词，根据某百科解释，它不但用指“作恶”，我国民间许多地方也用指“可怜”，我觉得很适合阐述这篇文章想要表达的两层意思；

2. 本文涉及的营销叫市场Marketing更为准确，与销售Sales无关，因此公号《英文SEO实战派》的读者大部分是出海企业的海外推广人员，大家都习惯了这么称呼；

3. 被爆出套用谷歌Chrome浏览器内核后，红芯浏览器的下载页面已经下线，部分过度宣传的网页内容已不可见，但证据可在其他自媒体截图中查看。

另外，此文目的不是吐槽、贬低自己人，纯属分享我在美国求学工作的过程中，经历的那些关于我们海外营销人可怜可恨的故事。

希望同行和出海企业能对国内的海外营销行业有清醒的认识，在求职或招聘时做出更合理的决策。

我从事英文内容营销 (content marketing) 近8年，曾在深圳某SaaS出口企业工作过，后赴美读硕，毕业后供职于两个加州公司，从事Google SEO和Content Marketing等职位，目前是一名互联网创业者。

本文脉络如下：

美国Mentor的一个问题困扰了我四年

故事一：我将演讲cut到了五分钟，但美国客户CMO只听一半就打断了我

故事二：花了钱却砸了品牌的YouTube红人营销

故事三：冒用国外知名媒体Logo导致产品合作遭封杀

故事四：那些蹩脚的英文Pitch邮件

额外思考：为什么我们的产品走向了世界、营销人却没有？

先给出我的个人心得和建议（速读者看下面三段即可），然后再讲故事（如果你依然有兴趣听）。

一点心得：

1. 互联网那堵伟大的墙，挡住的不仅仅是信息，更是人们求知的习惯；
2. 海外营销人的成长需要持续过两道关：海关 + 网关；
3. 许多科技细分行业我们只是跟随者，很遗憾那些所谓的媒体宣传蒙蔽了太多人，其实我的国并不那么厉害；
4. 高情商的营销人会换位思考，但我发现没多少人能真正能做到，至少在我所处的细分行业；
5. 英语很重要，但它只是一门语言和沟通工具而已，不是知识；
6. 营销人真正的财富和竞争力是“无形”的经历，而不是“有形”的资产。

如果你是一名海外营销从业者，建议：

1. 求职时不要一味向钱看，别跟周围的同学或同事攀比，你要找的是一份真正适合你的工作，而不是起薪多少，兴趣和“加速度”更关键；
2. 选公司时，不要被其网站“营销”了，就像红芯官网，看起来很高大上，但是产品。。所以如果可以，多花点时间体验下公司产品怎样，你到底喜不喜欢，在我看来，职业营销人最痛苦的事莫过于拿着高薪干着一份没激情的工作；
3. 如果你是刚毕业的大学生，认真选好你的第一份工作，因为它真的很重要，毫不夸张地讲，它很可能影响你的一生，请谨慎对待；
4. 如果你是营销老兵，跳槽或择业时有骨气一点，因为Great marketers market great products! (来自美国知名营销大师Chris Brogan的原话)；
5. 如果时间和经济允许，多踏出国门瞧瞧到外面的世界，顺便锻炼下英语，外面的世界真的很精彩，可惜很多人始终迈不出那一步，这也是差距的根源。

如果你是一名出海企业的高层决策者或管理者，建议：

1. 招聘营销人员时，不要总在同行业挖别人墙角，都是自己人，没必要内斗结仇；
2. 互联网这么发达了，很多东西都可以外包，营销服务也一样，很多国家的营销人才“物美价廉”，是伯乐就走出去寻找千里马；
3. 招聘营销人员时，不要把英语水平看得太重，求职者的情商和人品更重要；
4. 一套科学的营销落地、管理方案很重要，很多海外营销资源犹如不可再生能源，开发完了就没有了，请提高开发效率，磨刀不误砍柴工；
5. 制定销售目标时要谨慎合理，不要让营销人员把动力变成了压力，你要知道，营销人员的压力和创造力是成反比的。

好了，继续讲故事。。

美国Mentor的一个问题困扰了我四年

2014年，在旧金山念书期间，结识了一位美国友人，至今保持联系，他是我的Mentor，对中国文化很痴迷，四大名著的翻译版就在他家书架上。

他知道我的职业发展方向很营销有关，有一天，他问我这么一个问题：

“你能在美国找出这么一个人吗？满足以下三项条件：1、来自中国；2、在美国知名公司工作；3、担任营销经理或以上职位。”

最开始，我还以为他需要寻找这样的人进行商务合作，首先，脑海里首先过了一遍，没什么头绪，于是，打开电脑翻了我的几百个LinkedIn人脉，依然没有找到。

我的LinkedIn连接几乎都是位于硅谷的营销人士和科技创业者，有很多中国人，很多在Google, Apple等知名高科技公司工作，而且担任管理者角色。

但奇怪的是，没有一个在营销部门！

我发现，研发和产品部门的居多，这个不奇怪，因为硅谷的码农（尊敬的口吻）多是华人和印度人，甚至听朋友讲过一些华人工程师和印度工程师竞争的趣事，这里就不展开了。

论资历和地位，排名最高的那个中国人，正是刚从百度离职加入Y Combinator的陆奇，据说他当时在微软排名前五，有望被提名成为微软的新掌舵人，后被印度人Satya Nadella摘下，再后来，Sundar Pichai担任Google CEO，记得有媒体当时就调侃道：硅谷印度帮血洗华人！

回到我导师的问题，几天后，我找到了两个Marketing Manager，是中国人，但唯一不符合的是她们都在小公司工作，不符合第二个条件。

Mentor后来很直接地告诉我：“你肯定找不到！”

我当时还不服气，每次在LinkedIn有新的连接后，都会留意一眼，看看有没有这样的人，只可惜，到今天，依然没有同时符合那三个条件的营销人。

原因这里先不说，且听我讲第一个故事，跟我的个人经历有关。

故事一：我将演讲cut到五分钟，但营销总监只听一半就打断了我

2014年MBA毕业后两个月，我在硅谷找到了一份全职工作，一家数字营销服务公司（Digital Agency），坐标San Jose，职位SEO/SEM Manager。

当时很激动啊，老板人挺好，上班的第一天就给我生成了新的企业邮箱，订购了名片，并配备了座机以备接听客户电话。

有一天去拜访一个新客户，某世界五百强企业（华为的竞争对手）剥离出的一个Startup，给我们的营销服务预算每年达到七位数。

我的任务很明确：准备一个五分钟的presentation，向客户的CMO阐述我们短期和长期的SEO项目计划。

老板很重视，毕竟这是我们最大的客户，我也很清楚，所以连夜加班把PPT改了一遍又一遍，最后精简到了10页，预计5分钟讲完。

我还清楚的记得那个下午，跟同事一道走进客户位于San Jose的办公楼，很高大上，员工不多，但办公室真的很大，环境很不错，或许那时我习惯了国内办公室人挤人的景象。

正当我们坐在一个办公室里闲聊等待客户的时候，他们进来了，CMO是一个中年白人，带着手下两位Marketing Manager坐在我们对面。

同事的Plan讲完，轮到我向他们阐述SEO规划了，有点紧张，不过还OK，毕竟商学院的各种演讲和锻炼机会不少，倒不是很怯场。

但。。我清楚的记得，差不多3分钟、当PPT翻到第6页的时候，客户的营销总监站了起来，说道：

“Hey, I won’t let you finish the rest part. Here are the keywords I want you to rank for us……”

(嘿，我不打算让你讲完剩下部分了，请帮我们把以下关键词排到Google前面)

然后，他拿起桌子上的笔，在白板上写了一连串的词，海外营销的伙伴们应该都知道，是关键词。

我突然懵了，当时脑子里应该断电了几秒，才反应过来。。毕竟，在美国，打断别人的presentation一般是很rude的，至少凭我在美国课堂上的观察、及在旧金山湾区参加过的无数startup pitch，可以这么肯定的说。

但，那个CMO真的cut了我的演讲，是我的英文讲得不好？对营销方案不满意？还是他歧视我（虽然我很不情愿往这儿想）。。总之，我很不高兴。

虽然后来的FAQ期间，我回答了客户的一些SEO问题，老板对我的回答很满意（回公司车上闲聊的时候说的），但那个Presentation是我当年一直过不去的坎。

气愤吗？当然。

“造孽”（可怜）吗？有点。

但现在回想起来，我很感激美国客户，感谢那位CMO，让我这个来自中国的营销人，有了一番不寻常的经历，而且，我可以把这段经历跟跟国内的同行分享，就像我写这篇文章一样。

如果你此刻也在国外读书或工作，遇到类似的情景，我会跟你说：”It’s okay. Don’t take it personal. Just move on!”

故事二：花了钱却砸了品牌的YouTube红人营销

好，接着跟大家分享另一个“造孽”（可恨 + 可怜）的故事。

大概两三年前，红人营销成为国内跨境电商行业的一个热门，如何做好YouTube红人营销、海外社媒红人营销简单玩法等话题在网上不绝于耳。

红人营销，简单的说，就是寻找国外的网红大V，联系他们进行商务合作，推广你公司的产品，一般分为以下几步：

1. 搜索行业意向红人（通常是在YouTube上）；
2. 发送邮件联系他们（通常是群发）；
3. 与红人协商价格并展开合作（通常是制作推广视频）；
4. 红人在YouTube频道发布视频，订阅者播放观看，从而达到营销目的。

其中，第二步是关键，你的外联邮件直接决定了你的成功率，有空再跟大家分享如何写一封完美的outreach email，让对方就算不认识你，都不好意思不回复你，这里不详细展开，对这个话题感兴趣的，请接着读下面的第四个故事。

好了，言归正传！

某天，我在YouTube上看到了一个美国红人发布的视频，这位YouTuber大概有5万粉丝，视频是关于国内某SaaS公司一款产品的Review评测。

YouTube有成千上万这样的视频，但这个很特别，为什么？

视频10分钟左右，内容大概包含以下几个部分：

1. 视频博主开门见山，直接向粉丝说明为什么制作这个视频，是为了Review中国某SaaS公司的一款产品（以下简称S）；
2. 接着展示了S产品推广人员（中国人）发给他的邮件，意思是想邀请他评测S产品，并愿意付费；
3. 博主回复了中方的推广人员，答应邀请但提了一些要求，其中一个我猜想是：博主取得了S产品的评测授权（Permission），S公司不得干扰博主的立场，从而保证Review是没有偏见的，英文Unbiased的意思。
4. 然后，精彩的第一幕上演了！美国博主拿了钱，也很负责的去体验了S产品，同时，还扒出了S产品及其所属公司以前的黑历史，比如：S产品的前身其实是仿品，叫另外一个名字，连证据都被他找到了。
5. 接着第二幕，博主的结论：“我不喜欢也不推荐S产品，因为它有这么多的产品和营销方面的问题”，看到这里，我估计我们那位做外联的小伙伴心寒了，但悲剧还在后面。
6. 最后一幕，也是最致命的。这个博主很精明，知道读者肯定会问这样的问题：“既然你不推荐S产品，有没有替代的竞品呢？”好吧，你应该知道最后的结论了，这个美国人还列举了几个S产品的竞争对手，并说他们如何如何好。
7. 有点无语吧。。但，还没完，视频发布到YouTube后，读者看了后什么反应呢？几百人留言齐刷刷的叫好，称赞博主有道德不为金钱所动，有的还发誓将S产品及其公司加入黑名单，不购买其任何产品。

愤怒了没有？当然！我看完这个视频后，恨不得把电脑扔过去砸那个老美，虽然隔着一个太平洋的距离。。太不近人情了，简直在玩弄我们啊。

同时，我更关心S产品的这位营销推广人，他/她肯定比我们更气吧，或许连工作都保不住，因为这完全可以上升到公司级别的品牌公关危机啊。

想想看，做红人营销，钱花出去了，不仅没得到想要的结果，反倒给竞争对手做了一次免费的宣传，这是倒贴啊。

而且，处理这类公关事件费时费力，还不一定得到你想要的结果，只要那个美国红人不拿下那个视频，你也很难通过YouTube投诉去解决，毕竟别人是有证据的，而且他拿到你们公司的许可（Permission），邮件都直播出来了，就算你公司名气再大，Google和YouTube也不会轻易block掉那个视频，毕竟那个美国人是它平台的用户，你要强行这么干肯定是要上新闻惹上官司的。

所以，我说这位海外营销小伙伴真是造孽啊，可怜亦可恨！

可恨，怎么讲？你或许会想，只是他运气不好罢了，遇上了个不太一样的美国YouTube红人。

但我不这么看，只想问你这一连串问题：

• 你了解美国人、美国文化、及其宗教吗？开口就谈钱“收买”别人，是大忌；
• 你有花足够的时间去研究这位红人的背景吗？你的外联邮件有多冷？别人看了后什么感受？你有想过吗？作为一名英文站长，我每天收到的邮件一大推，但大部分只花我一秒钟时间就拖到一个地方（见故事四）
• 处理那位红人的回复时，你真的懂他话中有话么？你的英文真的达标了吗？我说的不是过468级。

抱歉，有点过分了，但我有种恨其不争的感受，我知道，这位小伙伴干这活可能也无奈啊，更多的是奉命行事、完成营销上层派发的任务罢了。

故事三：冒用国外知名媒体Logo导致产品合作遭封杀

上面的故事写得有点长，这个简短点。

同样是一个SaaS公司，开发的工具产品界面和官网上，加了国外一垂直领域某知名杂志的Logo，类似 “Recommended by XYZ” 等很常见的做法。

目的也很简单，获得用户的信任，想想看，如果你的产品被BBC、TechCrunch等媒体认可了，这对你的产品和品牌提升不言而喻。

但问题是：万一 XYZ 没有使用或推荐你的产品，而且XYZ媒体的员工发现你的无耻行为，后果会怎样？

先卖个关子，让你先猜猜。。

聊聊红芯事件，根据自媒体“小声比比”的报道，几天前红芯浏览器的官网上宣称，

“目前红芯业务收入已经连续2年实现同比近3倍的增长，也获得国务院、国资委、中车集团、国家电网、金融街等大型国企、外企的客户的认可。”

然后，国资委的相关人士出来说，个人电脑没有要求统一安装红芯浏览器，这不是打脸的节奏么？

红芯联合创始人说：“错在宣传太浮夸，把自己摆得太高。” 对此，有网友给他颁个最胆大包天奖，连国务院等机构都敢随便摆，确实够大胆的。

如果此次事件没有被爆出，估计国家机构知道自己Logo被乱用的概率很小，真要知道了，估计红芯也没事儿，因为没人爱瞎管闲事。

但，国外的媒体可就不一定了，且不说商业侵权，由于意识形态的原因，欧美很多人对咋们还是有很深的误解和排斥的，你要是真干坏事，而且是骑在他们头上，他们会不惜一切代价“报复”你，注意：加了引号，是有道德的回击。

还有，按我在海外的求学生活经验，美国人很讲究实事求是，没拿到就没拿到，失败了就失败了，别人正直啊，他们痛恨伪君子。

好，回到那个SaaS公司冒用美国XYZ媒体推荐的案例。

结果就是：XYZ媒体某编辑就此事撰写了一篇报道，将中国这个SaaS公司盗用其Logo和推荐的做法发布到了其官网上，并推向了其官媒的社交网络，还顺便提醒其他媒体同行小心这家公司。

这代价，能用金钱来衡量吗？

想想看，很多SaaS公司的新品都是依靠国外垂直媒体合作进行曝光销售的，你万一进他们的黑名单了，后果不堪设想啊。

当然，这种事件一般可以通过公司级别的PR（公关）团队来解决，但老板会高兴吗？当然不会，他招聘你来开发产品和推广要销售业绩的，你倒好，不知天高地厚，随便把国务院的Logo（哦不，是国外媒体的）都给放上去了，反倒给营销渠道添堵，有点偷鸡不成蚀把米啊，不是吗？

所以，结果你猜到了吗？教训啊。

故事四：那些蹩脚的英文Pitch邮件

第二个故事里反复提到了邮件，我们英文站长也习惯叫Outreach Email，不管你是做海外红人营销，还是获取SEO外链（links），都离不开给对方发送电子邮件，也叫Pitch。

很多时候，成功率就取决于你的邮件内容，你的情商、英文水平、Outreach功力决定了邮件内容的质量高低。

上面提到，大多数邮件，我都会只用一秒钟的时间看，然后拖到一个地方，这个地方就是：Spam Pitch。有时，太忙了，连拖拽都省了，看了后直接delete。

很惭愧，这个Spam Pitch标签夹里不乏咋们中国人的身影，我几乎只用多瞟几眼行文风格就知道你是不是中国人，尽管你用了N多种伪装，比如：用老外的名字和姓氏、Google+头像用的是Stock Image，等等。

而且，一看就知道你的邮件是不是群发的，这些细节就不多说了，讲一个特别让人生气的例子。

某天，收到国内某知名公司一海外营销推广人员的邮件，邮件内容一般，但我知道那个公司的产品还不错。

于是回复了这位小伙伴，并答应了其请求，花了不小的代价写了篇文章介绍并评测了其产品，发布到了网站。

然后，特意发邮件告知了那位小伙伴这篇文章的地址，我的期望是：这位小伙伴将我的文章分享给他部门的其他同事看，并询问其上司我们是否有长期合作的可能，因为我有信心成为他们在海外的分销合作伙伴。

结果，你猜那位小伙伴怎么回我？

“You didn’t link to us?” （你没有给我们外链？）

没错，就这么一句冰冷冷的反问，瞬间我就明白了一切，好吧，Bye Bye，我看错你了，合作可能性已经不存在。

这样的案例在我身上发生了不止一次，我的总体感受是：在海外营销的世界里，我跟自己人通常沟通不到一块儿去，有时真急了恨不得直接把对方加入黑名单。

都2018了，我们海外营销人依然还在群发邮件，而且没有任何修饰和个性化，两个字：野蛮！三个字：很野蛮！！

进行英文邮件沟通，国人更是问题多多，很多时候，我要不是中国人，根本就不明白你说的是什么、想表达什么，虽然你的语法和词汇都OK，但连成句子就让人摸不着南北了。

所以，出海企业在招聘海外营销人员的时候，不要总是盯着应聘者的英文等级，多考察一下他们的逻辑思维能力、是否creative，当然还有人品。

在我看来，一名合格的海外营销人应该是这样的：high EQ, love marketing, think different, be ethical, learn fast，然后才是轮到英文水平。

一点额外的思考：为什么我们的产品走向了世界，营销人却没有？

中国制造的产品走向了世界，而营销人却没有！

这句话，关注我博客和公号的老读者们，应该听过过很多次，以前的帖子里也提过，甚至还曾有个创业Idea：出海培训计划，把营销人带出去。

在美国求学和工作期间，参加过不少大大小小的营销会议，学到不少，但很少见到自己人；过去一年，我去了近10个不同的国家，也顺带着考察了下每个国家的互联网营销文化。

我发现，国外的营销人更open minded，他们喜欢旅游，出去了解不同国家的文化和习俗，乐于写作和分享。

这其实是一个良性的循环：不同的经历和体验，都会给你的营销能力带去潜移默化的积极影响，或许在文案写作的时候体现，或许在外部联系的时候，我不知道，但我坚信它会在未来的某个时候给你带去好处，当你回看的时候，你就能connect the dots。

反观我们的海外营销从业者，一般具备这些优势：勤奋、有责任心、学习（模仿）能力强等，当然，劣势也很明显：英文水平和商务沟通有待提升、对海外受众了解不够、不自信等等，劣势的根源也很明显：应试教育、工作压力、社会环境、科技壁垒等。

好了，回答标题中的问题，为什么海外营销人没有走出去？

1. 墙 — 那堵墙挡住的不仅仅是信息，更是人们求知的习惯。

2. 钱 — 海外营销人算是白领一族，但收入要么花在了日常消费，要么花在了住房，能支配出去的就不多了，怪谁呢？我也不知道。

3. 忙 — 加班、加班、再加班，心都被掏空了，哪还有兴致出去旅游考察学习。

4. 前 — 很多海外营销人安于现状，失去了“向前”的动力，殊不知自己就成了井底之蛙，很多东西，你不出去，真的学不到，而且营销知识体系更新很快，你不去实践探索就out了。

5. 爱 — 其实，很多海外营销人不爱自己的职业，误打误撞进入了这个行业，不太有兴趣，出去的冲动自然就很淡了。

好了，谨以此文，记录红芯事件触发我的一些感想，希望对从事海外营销的伙伴们有用。

不知不觉已经凌晨5点多了，第一次写博客到深夜，但真心不累，我想我对海外营销是真爱：）

– 2018年8月20日 写于新加坡